После ухода нескольких зарубежных агрегаторов с российского рынка начали появляться их аналоги. Один из них – сайт бронирования отелей GetHotel.ru. Заказчик гостиничного номера сам устанавливает цену за проживание, а владельцы отелей могут принять предло
жение, отказаться или указать свою стоимость. Недавно компания обновила свой сайт, расширив функционал.
Как создавался проект
Идея создания сервиса возникла в 2005 году благодаря работе фирмы в сети хостелов. Отдел бронирования номеров принимал заявки по телефону, с сайта, на который приходил трафик из контекстной рекламы и SEO.
Ранее администраторы обрабатывали заявки многих клиентов по телефону. Заявки поступали от представителей многочисленных групп, работающих на комиссионной основе, а также через социальные сети. Все происходило в спешке и быстром темпе, поэтому многие заявки терялись. Из-за недостатка надлежащего контроля конверсия по существующим контактам значительно снизилась. На тот момент самым эффективным инструментом для связи между отделами сети была рабочая группа в чате. Таким образом, возникла идея создания платформы, на которой гости могли бы самостоятельно размещать заявки, взаимодействуя с представителями разных отелей.
Но на тот момент данная идея не была реализована в связи со сложностью создания ресурса. Если рассматривать соотношение, то восемь из десяти отельеров с энтузиазмом восприняли идею и подключились к бета-тестированию не только ра
ди низкой комиссии, но и из любопытства.
После того как сервис вышел на рынок и были запущены тесты стали появляться разные комментарии, среди которых были не только хорошие, но и негативные:
- вы кардинально измените рынок в худшую сторону;
- сайт потеряет свою привлекательность и превратится в нечто подобное свалке, как одна из известных платформ для объявлений в интернете;
- рынку действительно не хватало ресурса с таким инновационным подходом к бронированию.
В конце февраля 2022 года в чате отельеров компания официально представила себя и свой проект.
На сегодняшний день сложно оценить объем заявок, которые отельеры получают через сервис. Основатели сервиса заявляют о том, что до сих пор реклама о нем не задействована и наполовину мощности. Явно заметны проблемные области, куда нежелательно впустую тратить рекламный бюджет, поэтому идет активная работа над их устранением. Компания ставит себя на место конкурентов, сравнивая свои возможности, поскольку каждому из них она предоставила преимущество в 10 лет. В настоящее время основное внимание руководство фирмы уделяет улучшению сервисных услуг.
Преимущества сервиса
Принцип работы сервиса заключается в том, что пользователь самостоятельно устанав
ивает цену, которую он готов платить за проживание. В свою очередь, отельеры вручную создают уникальное предложение и решают, какую скидку они готовы сделать клиенту в данный момент. Если пользователь все еще на сайте, то он видит это предложение, если его на сайте нет, то предложение отправляется ему через смс сообщение. Также через сервис клиент может оплатить услуги отеля.